4月8日，威海高区城建华庭住户以“房屋十余处裂缝向谁索赔”投诉至“中国威海·政务”网。信件内容显示，这位居民是购买的新房，装修完毕后准备入住才发现“墙体多处裂缝”，因为正处于商品房质量的5年保修期内，这位业主多次找开发商——城建集团。因为租房费用、装修损坏的赔偿问题，双方至今未能达成一致。
这位业主的信件内容如下：我于16年在高区城建华庭购买了住房，由城建集团负责开发，于17年装修完毕。18年年初，准备入住，发现墙体多处裂缝，有的地方裂缝很大，所以找到开发商维修，针对二次污染继续散味从而耽误近半年入住时间，维修期间开发商的工程师承诺，如果19年再次开裂，可以赔偿（口头承诺）。
18年底，去年维修部分再次开裂，且新增楼顶楼板多处开裂，新装修的墙纸也因开裂被破坏，继续找开发商维修，开发商迟迟没有行动，直到3月中旬拨打市长热线，才有工程师联系我们。但是工程师表示只能维修，针对期间我们需要派专人看管的误工费、三番五次耽误我们入住的租房费用、破坏墙纸的损失不能协商，我们没有过分的要求，只希望给我们造成的损失能相对公平的给予补偿。因楼板裂缝墙体裂缝代表房屋有强烈质量问题，房屋有质量问题公民有权利要求补偿。
我们深知有关部门只能在一定范围内帮助我们协商，真正的问题需要我们自己协调，所以在此只是希望有关部门帮助给予开发商一定压力，帮助我们顺利协调，没有过分奢望，再次感谢，不胜感激！
4月16日，威海火炬高技术产业开发区管委正式回复，已协调建设单位进行维修，至于赔偿问题建议双方协商，若是协商不成，只能走司法渠道。
原回复内容如下：经查，来信人反映的楼房于年12月30日竣工验收，此前3月中旬来信人拨打过市长热线，反映家中墙面裂缝问题，区建设局依据山东省《房屋质量保修管理办法》相关条例，已协调建设单位，建设单位同意维修，但双方因赔偿问题一直未达成协议导致未进行维修。关于维修后的相关赔偿问题，不在区建设局协调范围内，建议来信人与建设单位自行协商，若协商不成建议通过司法途径解决。
